Usein kysytyt kysymykset – HM Koru
Tältä sivulta löydät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin HM Korun tuotteista, tilaamisesta ja toimituksista. Jos et löydä vastausta kysymykseesi, ota meihin rohkeasti yhteyttä.
Mikä on tilausten toimitusaika?
Toimitamme tilaukset omasta varastostamme, joten lähetys tapahtuu nopeasti. Normaalisti tilauksesi on perillä 1–3 arkipäivässä. Saat tilausvahvistuksen ja seurantakoodin sähköpostiisi heti, kun paketti on lähtenyt matkaan.
Mitkä ovat maksutavat verkkokaupassanne?
Verkkokaupassamme voit maksaa yleisimmillä suomalaisilla verkkopankkimaksuilla, korttimaksulla (Visa, Mastercard) sekä muilla maksupalvelun tarjoamilla vaihtoehdoilla. Tarkka maksutapavalikoima näkyy kassalla tilauksen yhteydessä.
Voiko tilatuille tuotteille vaihtaa tai palauttaa?
Kyllä, verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus EU-lainsäädännön mukaisesti. Tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessaan. Ota palautustilanteessa ensin yhteyttä asiakaspalveluumme, niin annamme palautusohjeet.
Ovatko korunne nikkelivapaita?
Kyllä. Erityisesti 925-sterlinghopeatuotteemme ovat nikkelivapaita ja soveltuvat hyvin herkälle iholle. Kiinnitämme huomiota materiaalivalintoihin, jotta korumme ovat turvallisia päivittäisessä käytössä.
Miten löydän oikean rannekkeen kellooni?
Sisu-kellorannekkeet ovat saatavilla kolmessa yleisimmässä leveydessä: 18 mm, 20 mm ja 22 mm. Tarkista kellosi kiinnityskohtien (korvakkeiden) välinen leveys millimetreinä, niin löydät oikean koon. Sisu-rannekkeissa on pikakiinnitys, joten vaihto onnistuu ilman työkaluja muutamassa sekunnissa.
Toimitatteko tuotteita ympäri Suomen?
Kyllä, toimitamme tilauksia kaikkialle Suomeen. Yli 50 euron tilaukset toimitetaan ilman postikuluja. Pienemmissä tilauksissa toimituskulut lisätään kassalla.
Miten voin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun?
Voit ottaa meihin yhteyttä verkkosivuiltamme löytyvän yhteydenottolomakkeen kautta tai lähettämällä sähköpostia suoraan asiakaspalveluumme. Pyrimme vastaamaan kaikkiin yhteydenottoihin mahdollisimman nopeasti arkipäivisin.
Onko teillä fyysistä myymälää vai pelkkä verkkokauppa?
HM Koru on ensisijaisesti verkkokauppa. Toimimme Espoosta käsin ja lähetämme tilaukset suoraan omasta varastostamme. Koska olemme suomalainen korujen maahantuoja ilman välikäsiä, pystymme tarjoamaan kilpailukykyiset hinnat suoraan sinulle.
Miten hoidan korujen ja kellorannekkeiden oikeanlaista puhdistusta?
Hopeakorut puhdistuvat parhaiten pehmeällä, kuivalla liinalla tai hopealle tarkoitetulla puhdistusliinalla. Vältä voimakkaita kemikaaleja ja kosteutta, sillä ne voivat nopeuttaa hopean tummumista. Sisu-kangasrannekkeet voi puhdistaa kostealla liinalla pyyhkimällä ja antamalla kuivua ennen käyttöä. Teräs- ja titaanikorut kestävät hyvin mietoa saippuavesipesua.
Tarjoatteko tuotteille takuuta?
Tuotteillamme on kuluttajansuojalain mukainen virhevastuu. Jos tuotteessa ilmenee materiaali- tai valmistusvirhe, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin selvitämme asian ja sovimme korvauksesta tai vaihdosta tapauskohtaisesti.